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Trata-se de um conjunto de estratégias, métodos e tecnologias utilizadas para gerenciar as informações necessárias para que os processos organizacionais ocorram da forma correta.
A organização do conteúdo é feita de forma estruturada, em um processo com início, meio e fim, uma vez que as informações possuem um ciclo de vida. Esse processo é determinado pelas seguintes fases:
Não estamos falando de uma tecnologia única ou de uma metodologia específica, mas sim de uma combinação de ferramentas utilizadas para apoiar o crescimento do negócio, já que traz inúmeros benefícios à empresa.
Sabemos que para se manter à frente da concorrência não basta apenas investir em produtos e serviços de qualidade, mas também manter o ambiente interno em ordem. Essa é a função do ECM, que permite gerenciar as informações de forma eficaz.
Além disso, é um aliado quando o assunto são leis e regulamentos, contribui muito nas exigências burocráticas, possibilitando que os arquivos sejam armazenados em um único sistema, garantindo facilidade e segurança na localização dos documentos.
É possível organizar os documentos de acordo com cada legislação, dando à empresa ainda mais tranquilidade em relação às questões legais.
Empresa sem ECM
Empresa com ECM
Encontre e gerencie documentos e informações essenciais para os negócios em qualquer dispositivo, independentemente de onde esteja armazenado. Automatize fluxos de trabalho manuais e permita que os funcionários trabalhem de forma mais produtiva.
Possibilite criar múltiplos fluxos de trabalho, automatizando o fluxo de informações de sua empresa. Organize e gerencie as comunicações com base em "o que é", ao invés de "onde está" armazenado na rede da empresa.
Digitalize sua empresa com gerenciamento de informações alimentado por IA - Inteligência Artificial.
As empresas estão lidando com um volume cada vez maior de dados, informações e conteúdos.
Simplesmente armazená-los, sem poder acessar a informações certas e relevantes na hora em que são mais necessárias, não trará nenhuma vantagem competitiva para seu negócio.
Pelo contrário: manter esses conteúdos armazenados e seguros será apenas um custo, sem retorno prático!
Nesse sentido, é fundamental para qualquer empresa que tem acesso a um volume considerável de conteúdo, que ela tenha um procedimento claro de como lidar com ele.
Por isso, o ECM tem sido amplamente usado para eliminar ineficiências operacionais, reduzir custos e garantir que as informações e dados sejam tratadas segundo os melhores protocolos de segurança.
Captura de Informações: coleta, classificação e validação de informações, estejam elas estruturadas ou não.
Gestão de Conteúdos: acesse cada arquivo com mais facilidade, em uma rápida pesquisa.
Automação de Processos: simplifique processos críticos com a automatização de tarefas repetitivas, definindo regras e planos de ações integradas você mesmo — sem intervenção do suporte de TI.
Gestão de Cases: visualização ampla e transparente sobre todos os cases da sua empresa.
Gestão de Cliente: crie, centralize e compartilhe conteúdos personalizados sobre cada parceiro comercial.
Colaboração: compartilhe conteúdos com total segurança, com as normas ISO de controle de documentação.
Relatórios e análises: tudo em tempo real, através de painéis e interfaces intuitivas.
Pesquisa: mergulhe nos dados de sites, e-mails, intranets e sistemas inteiros.
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